عمومی
اگر درباره تنظیمات عمومی رایچت سوالی دارید، از این بخش استفاده کنید.
رایچت یک پلتفرم هوشمند گفت‌وگوی آنلاین برای وب‌سایت‌هاست که به شما کمک می‌کند با کاربران‌تان سریع‌تر و حرفه‌ای‌تر ارتباط بگیرید.
کارکردهای اصلی رایچت:
1. چت آنلاین وب‌سایت
بازدیدکنندگان سایت می‌توانند از طریق ابزارک چت، مستقیماً با اپراتورها گفتگو کنند.
2. مدیریت متمرکز پیام‌ها
پیام‌های دریافتی از وب‌سایت و پیام‌رسان‌ها (مثل واتساپ) در یک پنل واحد نمایش داده میشود.
3. تخصیص اپراتور
می‌توان گفتگوها را به اپراتور مشخصی تخصیص داد تا پیگیری منظم و سریع انجام شود.
4. گزارش‌گیری و آمار
امکان مشاهده آمار پاسخ‌گویی، تعداد چت‌ها، عملکرد اپراتورها و میزان رضایت کاربران وجود دارد.
5. ارسال پیام خودکار
می‌توان پیام خوش‌آمدگویی یا پاسخ‌های آماده تنظیم کرد تا سرعت پاسخ‌دهی افزایش یابد.
6. مدیریت کاربران و اطلاعات آن‌ها
اطلاعات کاربران ذخیره میشود تا در مراجعات بعدی، سوابق گفتگو قابل مشاهده باشد.