به پایگاه دانش رایچت خوش آمدید

با استفاده از قابلیت ساخت با فایل CSV می‌توانید مجموعه پرسش‌های متداول (FAQ) خود را یکجا آماده و در پایگاه دانش بارگذاری کنید.

نحوه اضافه کردن پرسش‌ها با فایل CSV

• وارد بخش پایگاه دانش شوید.

• به قسمت لیست پرسش‌ها بروید.

•روی گزینه ساخت با فایل CSV کلیک کنید.

• فایل CSV حاوی سؤال‌ها و پاسخ‌های خود را بارگذاری کنید.

• پس از پردازش فایل، پرسش‌ها و پاسخ‌های موجود در آن به پایگاه دانش شما اضافه می‌شوند.

دانلود فایل نمونه

در صفحه ساخت با فایل CSV می‌توانید فایل نمونه CSV را دانلود کنید و اطلاعات خود را بر اساس ساختار آن وارد کنید.

فرمت فایل CSV

فایل را با فرمت CSV و با کدگذاری UTF-8 ذخیره کنید تا حروف فارسی به‌درستی خوانده شوند.

حداکثر حجم فایل CSV

• رشد: امکان بارگذاری فایل CSV وجود ندارد.

• پریمیوم: حداکثر ۱ مگابایت

• پریمیوم پلاس: حداکثر ۵ مگابایت

• VIP: حداکثر ۱۰ مگابایت

اگر حجم فایل شما بیشتر از محدودیت پلنتان است، می‌توانید اطلاعات را به چند فایل CSV تقسیم و در چند مرحله بارگذاری کنید.