به پایگاه دانش رایچت خوش آمدید

تعیین زمان‌های کاری

این ویژگی در تمامی پکیج‌ها موجود است و به شما امکان می‌دهد ساعت‌های کاری برای پاسخ‌دهی و پشتیبانی آنلاین را مشخص کنید.

مراحل تنظیم زمان‌های کاری:

1. وارد داشبورد رایچت شوید.

2. سمت راست داشبورد، به تنظیمات → زمان‌های کاری بروید.

3. در منوی ظاهر شده، گزینه افزودن زمان کاری را انتخاب کنید.

4. برای کل هفته یا هر روز جداگانه، روز، ساعت شروع و ساعت پایان را تعیین کنید.

5. پس از تنظیم، روی ذخیره کلیک کنید.

🔗 لینک مستقیم:

https://raychat.io/dashboard/settings/office-hours

تعیین زمان‌های غیرکاری

در این بخش، ویژگی‌های مختلفی برای مدیریت زمان‌های غیرکاری وجود دارد که می‌توانید هر کدام را فعال یا غیرفعال نمایید:

1️⃣ پیام آفلاین و جمع‌آوری اطلاعات کاربران

• امکان دریافت اطلاعات مشتریان (ایمیل، شماره تماس) جهت اطلاع‌رسانی‌های بعدی مانند جشنواره‌ها یا معرفی محصولات جدید.

• ویرایش پیام: می‌توانید متن پیام آفلاین را تغییر دهید یا ارسال آن را غیرفعال کنید.

2️⃣ دریافت فرم

• انتخاب نوع اطلاعات دریافتی از کاربر (ایمیل، شماره تماس و غیره).

• گزینه‌ها:

• اجباری بودن پر کردن فرم

• ارسال فرم قبل از ارسال اولین پیام توسط کاربر

3️⃣ تغییر به حالت آنلاین در صورت استفاده از اپلیکیشن‌های گفتگو

• اگر در زمان غیرکاری از اپلیکیشن‌های رایچت استفاده کنید، ابزارک به حالت آنلاین تغییر پیدا می‌کند.

4️⃣ غیرفعال کردن پیام‌های هوشمند

• امکان توقف ارسال پیام‌های هوشمند در زمان غیرکاری برای جلوگیری از آزار کاربران.

5️⃣ ارسال پیام‌ها به تلگرام

• پیام‌ها به صورت خودکار به تلگرام منتقل می‌شوند در صورت عدم حضور آنلاین، با اتصال رایچت به تلگرام.

6️⃣ تغییر آیکون ابزارک به حالت خواب

• ظاهر ابزارک در زمان غیرکاری به حالت خواب تغییر پیدا می‌کند.

7️⃣ مخفی کردن ابزارک

• ابزارک در زمان غیرکاری مخفی می‌شود و کاربر قادر به مشاهده آن نیست.

نکته: این ویژگی‌ها شامل پکیج‌های پریمیوم به بالا می‌باشند.

🎥 ویدئوی آموزشی:

https://raychat.io/dashboard/settings/office-hours