تنظیمات دشبورد رایچت
داشبورد رایچت پنل مدیریتی پلتفرم هوشمند گفتگوی آنلاین میباشدکه امکان مشاهده، مدیریت و پاسخگویی به پیامهای کاربران، بررسی گزارشها و تنظیمات حساب کاربری را بهصورت یکپارچه فراهم میکند.
داشبورد
داشبورد، نمایی کلی از وضعیت سرویس، میزان استفاده و شاخصهای عملکردی را در اختیار کاربران قرار میدهد.
- اطلاعات سرویس
در بخش بالایی داشبورد، اطلاعات مربوط به اشتراک فعال نمایش داده میشود:
- نوع پکیج
نمایشدهنده پلن یا بسته سرویس فعال کاربر.
- - مدت زمان باقیمانده سرویس
مدت زمان باقیمانده تا پایان اعتبار اشتراک فعلی را نمایش میدهد.
- اعتبار مکالمات باقیمانده
تعداد مکالمات قابل استفاده در سرویس را نمایش میدهد. در پلنهای دارای مکالمه نامحدود، این بخش بهصورت «نامحدود» نمایش داده میشود.
-------------------
آمار کلی
این بخش نمایی جامع از میزان استفاده کاربران از سرویس را ارائه میدهد.
- تعداد وبسایتها
تعداد کل وبسایتهای متصل و فعال در حساب کاربری را نمایش میدهد.
- تعداد کل کاربران
تعداد کاربران منحصربهفردی که از طریق ابزارک با سرویس تعامل داشتهاند.
هر کاربر بر اساس شناسه منحصربهفرد دستگاه و مرورگر شناسایی میشود و سشن کاربران بدون محدودیت زمانی نگهداری میشود. بنابراین در صورتی که کاربری حتی پس از چند سال مجدداً با همان دستگاه و مرورگر از ابزارک استفاده کند، بهعنوان کاربر جدید محاسبه نخواهد شد.
- تعداد کل مکالمات
مجموع تمامی مکالمات ثبتشده در وبسایتهای متصل به حساب کاربری را نمایش میدهد.
در صورت وجود چندین وبسایت، آمار مکالمات هر وبسایت بهصورت مستقل قابل مشاهده خواهد بود.
- تعداد اپراتورها
تعداد اپراتورهای دعوتشده و فعال در پنل مدیریت را نمایش میدهد.
-------------------
شاخصهای عملکرد
- - تعداد مکالمات
تعداد کل مکالمات ایجادشده توسط کاربران در بازه زمانی انتخابشده.
-تعداد کاربران
تعداد کاربران منحصربهفردی که در بازه زمانی انتخابشده با ابزارک تعامل داشتهاند.
نرخ تبدیل به مکالمه
نرخ تبدیل به مکالمه نشان میدهد چه درصدی از کاربران بازدیدکننده، حداقل یک مکالمه را آغاز کردهاند.
فرمول محاسبه
نرخ تبدیل به مکالمه = (تعداد مکالمات × ۱۰۰) ÷ تعداد کاربران
بهعنوان مثال، اگر ۱۰۰ کاربر از ابزارک استفاده کرده باشند و ۴۰ مکالمه ثبت شده باشد، نرخ تبدیل به مکالمه برابر با ۴۰٪ خواهد بود.