به پایگاه دانش رایچت خوش آمدید

نحوه فعال‌سازی

مراحل دسترسی:

1. وارد داشبورد رایچت شوید.

2. سمت راست داشبورد → تنظیمات → شخصی‌سازی → تنظیمات پایه

🔗 لینک مستقیم:

https://raychat.io/dashboard/settings/widget#general-settings

نکات مهم

• زمان انتخاب‌شده از آخرین پیام ارسال‌شده توسط اپراتور محاسبه می‌شود و در صورت عدم دریافت پاسخ از سمت کاربر، مکالمه بسته خواهد شد.
• تعداد مکالمات بسته‌شده به‌صورت خودکار در آمار اپراتور مربوطه ثبت می‌شود.
• پیشنهاد می‌شود مدت زمان این تنظیم را متناسب با فرایندهای پاسخگویی سازمان و رفتار مشتریان خود انتخاب کنید و از تعیین بازه‌های زمانی بسیار کوتاه خودداری کنید.

تفاوت با دکمه «پایان مکالمه»

پیش از این، امکان ارسال دکمه پایان مکالمه در پنل گفتگوی رایچت وجود داشت تا کاربران بتوانند به‌صورت دستی گفتگو را خاتمه دهند.

قابلیت جدید، این فرایند را در صورت عدم پاسخ کاربر و پس از مدت زمان تعیین‌شده، به‌صورت خودکار انجام می‌دهد.