تنظیمات دشبورد رایچت
داشبورد رایچت پنل مدیریتی پلتفرم هوشمند گفتگوی آنلاین میباشدکه امکان مشاهده، مدیریت و پاسخگویی به پیامهای کاربران، بررسی گزارشها و تنظیمات حساب کاربری را بهصورت یکپارچه فراهم میکند.
اکنون میتوانید نحوه نمایش اپراتورها را بهصورت مستقل در ابزارک رایچت نیز مدیریت کنید.
با استفاده از قابلیت میتوانید مشخص کنید اطلاعات اپراتورهای پاسخدهنده در ابزارک رایچت برای کاربران و مشتریان شما نمایش داده شود یا خیر.
نحوه تنظیم نمایش اپراتورها
- وارد داشبورد رایچت شوید.
- به تنظیمات بروید.
- وارد بخش شخصیسازی شوید.
- گزینه نمایش اپراتورها را انتخاب کنید.
- تنظیمات مربوط به نمایش اپراتورها در ابزارک را تغییر دهید.
این تنظیم بهصورت پیشفرض برای مالک و ادمین در دسترس است.
اپراتورهای قابل نمایش در ابزارک
در حالت فعال، اطلاعات اپراتور پاسخدهنده مطابق تنظیمات رایچت در ابزارک به کاربر نمایش داده میشود؛ از جمله نام و آواتار اپراتور.
در حالت غیرفعال، در این حالت، کاربر بهجای نام و آواتار اپراتور، عنوان «کارشناس» را در ابزارک مشاهده میکند. ( این تغییر فقط در سمت کاربر اتفاق میافتد و اطلاعات اپراتور در پنل رایچت همچنان قابل مشاهده است.)
توجه: قابلیت مدیریت نمایش اپراتورها در ابزارک برای تمامی پکیجهای رایچت در دسترس است.
💡 نکته مهم:
غیرفعال کردن نمایش اپراتورها به معنی حذف یا ناشناس شدن اپراتورها در سیستم نیست. این تنظیم فقط نحوه نمایش اطلاعات اپراتور در سمت کاربر و ظاهر ابزارک را تغییر میدهد و اطلاعات داخلی مکالمات و اپراتورها در داشبورد بدون تغییر باقی میماند.