به پایگاه دانش رایچت خوش آمدید

تنظیمات اعلان‌ها

اعلان‌ها و صداهای مربوط به رویدادهای مختلف را مدیریت کنید.

مراحل فعال‌سازی :

1. وارد پنل گفتگوی رایچت شوید.

2. از بخش بالا سمت چپ، روی آیکون تنظیمات (چرخ‌دنده) کلیک نمایید.

3. گزینه «هشدارها» را انتخاب کنید.

آپدیت صدای پیام جدید (مکالمات در حال پیگیری)

این تنظیم، صدای اعلان مربوط به پیام‌های جدید در مکالمات فعال و در حال پیگیری را مشخص می‌کند.

در صورت عدم انتخاب صدای اختصاصی، سیستم به‌صورت خودکار از «صدای پیام جدید» به‌عنوان صدای پیش‌فرض استفاده خواهد کرد.

استفاده از صدای مجزا برای این نوع اعلان‌ها، به‌ویژه در تیم‌های پشتیبانی با تعداد بالای اپراتورها، موجب تفکیک بهتر پیام‌های جدید از مکالمات جاری شده و به افزایش سرعت پاسخگویی و مدیریت مؤثرتر گفتگوها کمک می‌کند.