به پایگاه دانش رایچت خوش آمدید

می‌توانید چند مکالمه را به‌صورت هم‌زمان انتخاب کرده و همه را یکجا به کارشناس مورد نظر منتقل کنید.

چطور مکالمات را به‌صورت گروهی منتقل کنیم؟

1.   مکالمات موردنظر را انتخاب کنید.

2.   از نوار ابزار، گزینه انتقال را انتخاب کنید.

3.   کارشناس مورد نظر را مشخص کنید.

4.   انتقال را تأیید کنید.

نکته:
در نسخه موبایل، با لمس و نگه‌داشتن یک مکالمه، حالت انتخاب (Select Mode) فعال می‌شود و می‌توانید مکالمات دیگر را نیز انتخاب کنید.

با قابلیت انتقال گروهی مکالمات می‌توانید:

•    چند مکالمه را هم‌زمان انتخاب کنید؛

•     آن‌ها را یکجا به کارشناس موردنظر منتقل کنید؛

•      و زمان کمتری برای مدیریت و توزیع مکالمات صرف کنید.

این قابلیت روی موبایل هم در دسترس است؛ کافی است با لمس و نگه‌داشتن یک مکالمه، حالت انتخاب را فعال کنید.

مدیریت مکالمات، حالا سریع‌تر و ساده‌تر.