وقتی کاربر به وب سایت شما پیامی ارسال می‌کنه و تیم پشتیبانی شما آنلاین نیست، اگر کاربر ایمیل‌اش رو در داخل چت بات ثبت کرده باشه بعد از پاسخ توسط اپراتور برای کاربر یک ایمیل با متنی که تعریف کردید ارسال می شه تا کاربر به وبسایت شما برگرده و پاسخ پیامش رو دریافت کنه.

جهت فعال سازی ایمیل پاسخ های آفلاین ابتدا وارد داشبورد بشین و سپس از طریق منوی سمت راست از قسمت تنظیمات ابزارک گزینه ایمیل یادآوری رو فعال کنید.