تعیین زمان‌های کاری یکی از ویژگی‌های موجود در تمامی پکیج‌ها است. شما با استفاده از این امکان می‌توانید ساعت‌های کاری را جهت پاسخ‌گویی و پشتیبانی آنلاین مشخص کنید. برای تنظیم زمان‌های کاری مراحل زیر را انجام دهید:

در ابتدا وارد پنل مدیریت رایچت شوید.

در داشبورد سمت چپ، ابزارک، زمان های کاری کلیک کنید.

در منوی ظاهر شده گزینه زمان‌های کاری را انتخاب کرده و گزینه افزودن زمان کاری را کلیک کنید.

در این بخش، شما می‌توانید برای کل هفته یا برای هر روزی که مد نظر دارید به‌طور جداگانه زمان مورد نظر را تنظیم کنید.

در تنظیم زمان کاری سه قسمت مدنظر است: روز، شروع ساعت کاری و پایان ساعت کاری. پس از تعیین ساعت‌های کاری، دکمه ذخیره را کلیک کنید.

لینک آموزشی :

https://www.aparat.com/v/H9Ny6

نکات پایانی

اگر در کسب و کار شما، ساعت‌های کاری در طول هفته متغیر است، می‌توانید جهت تعریف زمان کاری جدید، دکمه افزودن زمان کاری را بار دیگر کلیک کنید.

در صورتی که زمان‌های کاری تعریف نشود، کل ایام هفته به عنوان زمان‌های کاری برای شما محسوب می‌شود و تنظیمات زمان‌های غیر کاری اعمال نخواهد شد.

برای حذف زمان کاری تنظیم شده، شما می‌توانید روی علامت ضربدر درج شده در کنار هر وعده زمانی کلیک کنید.

برای انتخاب تا ساعت دوازده شب از ساعت 23:59 استفاده کنید.

تعیین زمان‌های غیرکاری

در این بخش، ویژگی‌های متفاوتی تعریف شده است که شما می‌توانید هر کدام را فعال یا غیرفعال نمایید.

پیام آفلاین و دریافت اطلاعات کاربران برای دسترسی دوباره

شما می‌توانید با استفاده از این امکان، برخی از اطلاعات مشتریان مثل ایمیل و شماره تماس آن‌ها را جمع‌آوری نمایید و برای اطلاع‌رسانی استفاده کنید. در مواقعی مانند زمان برگزاری جشنواره‌ها، معرفی محصولات جدید می‌توانید از این دیتا استفاده کنید.

ویرایش

برای اعمال تغییرات بر روی گزینه ویرایش کلیک کنید، پنجره‌ای برای شما باز می‌شود که شامل دو بخش است:

ارسال پیام

بخش ارسال پیام به صورت پیش‌فرض فعال و حاوی یک پیام است. شما می‌توانید این پیام را تغییر دهید. با فعال بودن این قسمت، پیامی با محتوای دلخواه به همراه فرم درخواست اطلاعات برای کاربر ارسال می‌گردد.

شما می‌توانید با کلیک بر دکمه فرمان، امکان ارسال پیام را غیرفعال کنید. در این صورت به همراه فرم درخواست اطلاعات از کاربر، پیامی ظاهر نمی‌شود.

دریافت فرم

این بخش شامل قسمت‌های مختلفی است: قسمت اول درباره نوع اطلاعاتی است که می‌توان از کاربر درخواست کرد، اطلاعاتی مانند: دریافت ایمیل، دریافت ایمیل و شماره و غیره است.

قسمت دوم شامل دو گزینه است:

اجباری بودن دریافت اطلاعات: در صورت فعال بودن این گزینه، کاربر بدون پر کردن فرم و اطلاعات درخواستی نمی‌تواند پیام دیگری ارسال کند.

ارسال فرم قبل از ارسال اولین پیام: در صورت فعال بودن این گزینه، درخواست اطلاعات از کاربر پیش از ارسال پیام خواهد بود. درواقع کاربر با کلیک بر روی ابزارک، فرم درخواست اطلاعات را دریافت می‌کند.

تغییر به حالت آنلاین در صورت استفاده از اپلیکیشن‌های گفتگو

این امکان به صورت پیش‌فرض فعال است و شما می‌توانید با کلیک بر روی دکمه فعال آن را غیرفعال کنید. با فعال بودن این ویژگی، در صورتی که شما در زمان غیرکاری از اپلیکیشن‌های گفتگو استفاده کنید، ظاهر ابزارک از حالت آفلاین به حالت آنلاین تغییر پیدا می‌کند.

غیرفعال کردن پیام‌های هوشمند

ارسال پیام‌های هوشمند بدموقع ممکن است آزاردهنده باشد، بنابراین شما می‌توانید با این امکان در زمان‌های غیرکاری، ارسال پیام هوشمند را غیرفعال کنید. این امکان به صورت پیش‌فرض فعال است. شما می‌توانید با کلیک بر روی دکمه فرمان، آن را غیر فعال کنید.

ارسال پیام‌ها به تلگرام

این ویژگی به صورت پیش‌فرض فعال است. شما می‌توانید زمانی که در اپلیکیشن‌های رایچت (اندروید، تحت‌وب، iOS، مک و ویندوز) آنلاین نیستید، پیام‌ها را به صورت خودکار در تلگرام دریافت کنید، البته این کار مستلزم اتصال رایچت به تلگرام است. برای غیرفعال کردن این امکان، می‌توانید ‌بر روی دکمه فعال کلیک کنید.

تغییر آیکون ابزارک به حالت خواب

این ویژگی به صورت پیش‌فرض فعال است. با استفاده از این امکان، ظاهر ابزارک در زمان‌های غیرکاری به حالت خواب تغییر پیدا می‌کند. شما می‌توانید با کلیک بر روی دکمه فرمان، آن را غیرفعال کنید.

مخفی کردن ابزارک

این امکان به صورت پیش‌فرض غیرفعال است. شما می‌توانید با کلیک بر روی دکمه فرمان، آن را فعال کنید. در صورت فعال بودن این ویژگی، ابزارک گفتگو در زمان‌های غیرکاری مخفی خواهد بود.

در آخر به یاد داشته باشید که پس از اعمال تغییرات، دکمه ذخیره را کلیک کنید.

مدت زمان وقفه چقدر است؟