رایچت با کدام زبان های برنامه نویسی سازگار است؟
رایچت قابل نصب روی همه زبان های برنامه نویسی، پلتفرم ها و فریم ورک ها می باشد.
لینک دانلود اپلیکیشن
اپلیکیشن رایچت از طریق لینک: https://raychat.io/download قابل دریافت می باشد.بر اساس سیستم عامل مورد استفاده تون میتونید اپلیکیشن رایچت رو دانلود کنید.
چطور میتونیم در فروش رایچت همکاری داشته باشیم؟
اگر توی حوزه‌ی طراحی وبسایت فعالیت داری و یا توی این زمینه دوستان زیادی داری، می‌تونی با استفاده از همکاری در فروش رایچت برای خودت کسب درامد کنی.برای این کار می‌تونی با استفاده از لینک معرف رایچت، دوس...
تفاوت پکیج‌های رایچت در چیست؟
از طریق لینک زیر میتوانید پکیج های رایچت را با هم مقایسه کرده و ویژگی های پکیج‌ها را بصورت جداگانه مشاهده نمایید.https://raychat.io/pricingبرای دریافت اطلاعات بیشتر در این‌مورد، پست وبلاگ رایچت درباره...
چگونه در رایچت به لیست مکالمات مشتری ها دسترسی پیدا کنیم؟
از قسمت:داشبورد ---> آرشیو مکالمات به لیست مکالمات خودتان براساس :1. ایمیل و تاریخ ایجاد کاربر2. ایمیل و تاریخ آخرین پیام3. تاری...
سوالاتم از رایچت رو در کجا میتونم بپرسم؟
در قسمت ابزارک شما میتونین هر سوالی از پشتیبان های رایچت دارید رو بپرسید و آنها جواب شمارو در اسرع وقت میدن.عکس ابزارک :
وب هوک چیست و چگونه میتوان وب هوک ساخت؟
وب هوک به شما این امکان را می‌دهد که به طور خودکار اعلانی را از طریق رایچت به اپلیکیشن خود ارسال کنید. شما میتوانید با استفاده از وب هوک پیام‌های کاربران و درخواست‌های آنها را دریافت کرده و از آنها ب...
چگونه میتوانم از رایچت پیام گروهی ارسال کنم؟
کاربران پکیج پریمیوم پلاس و VIP به قابلیت پیام گروهی رایچت دسترسی دارند.برای ارسال پیام گروهی، در داشبورد رایچت از منوی پیام گروهی میتوانید اقدام کنید. پیام گروهی این امکان را به شما می‌دهد که یک...
چطور میتوانم من شروع کننده چت باشم؟
پیام هوشمند یکی از ویژگی‌های موجود در تمامی پکیج‌های رایچت است. شما میتوانید با استفاده از این ویژگی در ارتباط با مشتریان خود، آغاز کننده گفتگو باشید.برای فعال کردن پیام هوشمند وارد داشبورد بشین، از ...
چطور میتوانم ظاهر ابزارک رو تغییر بدم؟
برای تغییر رنگ، نماد، متن‌ها و موقعیت ابزارک رایچت میتونید مراحل زیر را طی کنید.در ابتدا وارد پنل مدیریت رایچت شوید.در داشبورد سمت چپ، کنار علامت چرخ دنده، گزینه‌ی نصب و تنظیمات را کلیک کنید.در صفحه ...
چگونه ابزارک را در برخی صفحات پنهان کنیم؟
با انجام دادن مراحل زیر میتوانید از این قابلیت استفاده کنید:در ابتدا وارد پنل مدیریت رایچت شده سمت راست ابزارک > شخصی سازی، تب : تنظیمات نمایشhttps://raychat.io/dashboard/settings/widget#view
چگونه میتوان پکیج را ارتقا داد؟
پکیج‌های مختلف رایچت دارای امکانات متفاوتی هستند که همه‌ی آنها را در این صفحه میتوانید مشاهده کنید؛ شما نسبت به نیاز خود میتوانید یکی از این پکیج‌ها را تهیه کنید.همچنین میتوانید از طریق د...
لیست سیاه یا بلاک کاربر به چه صورت است؟
زمانی که کاربری را در لیست سیاه قرار می‌دهید، آن کاربر دیگر قادر به مشاهده ابزارک رایچت در سایت نخواهد بود مگر اینکه زمانش پایان یابد یا خودتان حذفش کنید.برای مشاهده لیست سیاه و مدیریت آنها کافیه در ...
تغییر پوسته اپلیکیشن تحت وب به چه صورت است؟
اپلیکیشن تحت وب در حال حاضر دارای دو پوسته‌ی شب و روز است؛ برای فعال کردن هر یک از آنها مراحل زیر را طی کنید.وارد اپلیکیشن تحت‌وب بشوید.در قسمت بالای صفحه سمت چپ روی عکس پروفایل کلیک کنید.د...
انتقال مکالمه چیست و چگونه میشود انجامش داد؟
شاید نیاز باشه در حین گفتگو مکالمه ای رو به یکی از همکارانتون انتقال بدید، این کار رو با انتخاب گزینه انتقال مکالمه انجام بدید. مکالمه به همکارتون انتقال داده میشه و هر زمانی که مکالمه رو قبول کنه، ا...
آمار اپراتورهارو از کجا میشه داشت؟
در صفحه اپراتورها میتوانید آمارهای مختلفی رو مشاهده کنید، میتوانید اپراتور منتخب هفته رو ببینید و در صورت نیاز از تمام فعالیت های هر اپراتور خروجی csv بگیرید. آمار اپراتورها زمان آنلاین بودن و تعداد...
دریافت اطلاعات از کاربر به چه صورت است؟
یکی از مهم ترین و کارامد ترین ویژگی‌های رایچت دریافت اطلاعات از کاربر میباشد. اطلاعاتی که از سمت مشتری شما ثبت شده و در صورت نیاز میتوانید از قسمت آرشیو مکالمات از آنها خروجی بگیرید و استفاده کنید.
حذف اپراتور به چه صورت است؟
حذف اپراتور فقط توسط ایجاد کننده اکانت امکانپذیر است. شما میتوانید با انجام این چند مرحله، اپراتور مورد نظر خود را حذف کنید:وارد پنل مدیریت شوید و در منوی اصلی گزینه “اپراتورها” انتخاب کنی...
تنظیمات تیم به چه صورت است؟
یکی از قابلیت‌های کاربردی رایچت تنظیمات تیم ( تخصیص اپراتور به url ) می باشد.شما با استفاده از این ویژگی میتوانید برای هر صفحه از سایت خود یک یا چند اپراتور مشخص کنید تا فقط پیام‌های مربوط به آن صفح...
حذف سایت به چه صورت است؟
حذف وبسایت به دو روش امکانپذیر خواهد بود:1.اگر سایتی که موقع ثبت نام تعریف کردید رای میخواهید حذف کنید، باید با آدرس ایمیل اکانتی که در رایچت ثبت‌نام کرده‌اید و یا وب میل سایت مورد نظر به طور مثال: i...
ویرایش اپراتور به چه صورت است؟
برای ویرایش اطلاعات یک اپراتور کافیه مراحل زیر را طی کنید:وارد پنل مدیریت شوید و در نوار (ساید بار) سمت راست، دومین آیکون “اپراتورها” را انتخاب کنید.بالا سمت چپ هر اپراتور، 3 نقطه عمودی را کلیک کنید.ت...
چرا نوتیفیکیشن دریافت نمیکنم؟
اگر هنگام مکالمه با کاربر، نوتیفیکیشن دریافت نمی‌کنید این میتواند به دو دلیل باشد.تنظیمات اعلانات را چک کنید.وارد اپلیکشن تحت وب شوید.در سمت راست روی گزینه تنظیمات کلیک کنید.اعلانات را انتخ...
چطوری اطلاعات کاربری را تغییر بدیم؟
اگه دوست دارید اطلاعات شخصی‌تون مثل شماره تماس، عکس، نام، عنوان و چیزای دیگه رو تغییر بدید، خیلی راحت مراحل زیر رو انجام بدید:داخل پنل مدیریت، سمت چپ بالا ، پروفایل کاربری کلیک کرده بعد از منویی که با...
چگونه بخش FAQ به ابزارک اضافه کنیم؟
برای اضافه کردن بخش پایگاه دانش، اول وارد داشبورد رایچت خود شوید. سپس از طریق منوی داشبورد، در قسمت پرسش های رایج روی گزینه ایجاد پرسش جدید کلیک کنید.بعد از باز شدن منوی پرسش های رایج، ابتدا...
فعال کردن نوتیفیکیشن وب اپ در آیفون به چه صورت است؟
یکی از شایع ترین مشکلات کاربرانی که با گوشی های آیفون، اپلیکیشن تحت وب رایچت را نصب می کنند، مشکل دریافت نوتیفیکیشن می باشد. این مورد در آپدیت جدید آی او اس یعنی 16.4 حل شده است.برای فعال کردن نوتیفیک...
تغییر رنگ و پس زمینه ابزارک به چه صورت است؟
ویژگی «شخصی‌سازی ابزارک» یکی از قابلیت‌های جدید و خیلی کاربردی رایچت هست که تو همه پکیج‌ها وجود داره. با این ویژگی میتونید رنگ و تم پس‌زمینه رو به دلخواه خودتون تغییر بدید و لوگوی ابزارک رو هم از بین...
تایم کاری تیم پشتیبانی رایچت به چه صورت میباشد؟
تایم کاری اپراتورهای پشتیبانی رایچت به صورت روزانه از ساعت 9 صبح الی 17 عصر از شنبه تا چهارشنبه میباشد.
دپارتمان بندی چیست؟
با قابلیت «دپارتمان‌بندی» میتونید تیم‌هایی با تخصص‌های مختلف تشکیل بدید و به هر تیم اپراتورهای مربوطه رو اختصاص بدید. مثلاً یک تیم مخصوص پاسخگویی به مشکلات فنی و تیم دیگه‌ای برای مسائل مالی. اینطوری ...
رایچت برای توسعه دهندگان
با APIهای رایچت میتونید سیستم یا وب‌سایت‌تون رو بهتر با رایچت هماهنگ کنید. مثلاً اطلاعات کاربران سایت‌تون رو مستقیم تو پنل چت رایچت نمایش بدید. در ادامه، APIهایی که تا الان منتشر شده رو میتونید ببین...
شماره تلفن پشتیبانی رایچت
جهت برقراری تماس تلفنی با تیم پشتیبانی رایچت می تونید از طریق شماره تلفن 02191014475 اقدام کنید.
نحوه غیرفعال کردن موقت رایچت روی سایت
روش اول:از داخل پنل سمت راست بالا ، سایت موردنظرتون رو انتخاب کرده دکمه غیرفعال رو بزنیدروش دوم:میتونید کد ابزارک رو از روی سایت بردارید.
ایجاد پیام های آماده و آموزش پنل گفتگو
برای ایجاد پیام های آماده و آموزش پنل گفتگو به لینک آپارات مراجعه نمایید :https://aparat.com/v/BlAHS
درخواست گواهی افتا
ما یک مجموعه دانش بنیان هستیم و زیر نظر معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری با ارگان ها و سازمان های دولتی هم داریم کار میکنیم و این پروسه در حال بروزرسانی توسط نهاد های ذیربط در حال بررسی هست و در یک ب...
در صورت نداشتن سرویس پولی رایچت غیرفعال میشه؟
بله برای استفاده از رایچت باید پکیج فعال داشته باشید.برای تمدید و ارتقا به لینک زیر مراجعه بفرمایید:https://raychat.io/pricing
نمایش و عدم نمایش ابزارک در صفحات سایت
در بخش: شخصی سازی ابزارک، تب شخصی سازی ابزارکhttps://raychat.io/dashboard/settings/widget#view
کدوم پکیج ها شامل هوش مصنوعی میشه؟
با توجه به اپدیت های اخیری که داشته یم تمامی پکیج ها دارای چت بات هوش مصنوعی بوده.با این تفاوت که دستیار هوش مصنوعی برای پکیج ها متفاوت میباشد:پکیج رشد: صد دیالوگ در ماه/ بیست‌هزار توکن/ پنجاه صفحهپکی...
ایجاد پیام هوشمند/ پیام خودکار
این قابلیت، شما را قادر می‌سازد تا هم ارتباط با مشتری را آغاز کنید و هم پیام‌های مهمی مانند اطلاعیه‌ها، به‌روزرسانی‌ها و کدهای تخفیف را به صورت عمومی اطلاع‌رسانی کنید.لینک آموزشی نحوه ست کردن پیام های...
آیا رایچت امکان ارائه پنل با تمامی امکانات جهت تست و پرزنت دارد؟
بلهوارد لینک https://raychat.io/dashboard/signup شده ثبت نام کنید، دوره 14 روز آزمایشی فعال میشه تو این دوره، تست هاتون رو بگیرید نیازهای وب سایت تون رو بسنجید بعد از اتمام دوره آزمایشی میتو...
غیرفعال کردن نوتیفیکیشن در پنل گفتگو به چه صورت است؟
وارد پنل رایچت شده ، سمت چپ بالا روی گزینه سه نقطه کلیک کرده از منوی باز شده گزینه: هشدارها انتخاب کنید.
ویدئو آموزش رایچت
https://www.aparat.com/raychat/videosلینک کانال اپارات هست تمامی آموزش های مربوط به قسمت های مختلف رایچت رو میتونید مشاهده بفرمایید. باز سوالی باشه در خدمتتونیم
نحوه پاسخ دهی به کاربران سایت
شما می توانید با استفاده از اپلیکیشن رایچت در نسخه اندروید و Ios پیام های کاربران را دریافت کرده و به آنها پاسخ دهید.لینک دانلود اپلیکیشن رایچتشما می توانید با ورود به پنل گفتگو با کاربران خود در ارتب...
آیا رایچت وب اپ دارد؟
بله، رایچت هم به صورت وب اپ و هم به صورت اپلیکیشن در دسترسه و شما می تونید بر اساس نیازتون، از هرکدوم استفاده کنید.اپلیکیشن رایچت برای سیستم های عامل اندروید و ios در دسترسه و شما میتونید از طریق لینک...
آیا رایچت اتصال به واتس اپ دارد؟
1.وارد پنل رایچت شده سمت راست بالا وب سایت تون رو انتخاب کنید2.تنظیمات عمومی > تنظیمات ابزارک > واتس اپ 3.کیو ار کد میده با گوشی تون وصل میشدنحوه کار با واتس اپ:کاربرانتون از واتس...
آیا رایچت اتصال به تلگرام دارد؟
برای اتصال رایچت به تلگرام و فعالسازی این ویژگی، میتوانید از راهنمایی‌های زیر استفاده کنید. این فرایند به شما امکان می‌دهد که پیام‌های دریافتی در رایچت را به صورت مستقیم در تلگرام خود دریافت کنید. مر...
آیا اپراتور میتواند به چندین سایت دسترسی داشته باشد؟
بله؛ اپراتورها همکاران شما هستند که به پیام‌های کاربران پاسخ می‌دهند. هر اپراتور میتواند به یک یا چندین سایت که توسط شما مشخص میشود پاسخگو باشد و همچنین یک اپراتور میتواند دسترسی ادمین داشته باشد و...
حذف متن قدرت گرفته از رایچت چگونه است؟
برای غیرفعال کردن متن “قدرت گرفته از رایچت “ مراحل زیر رو طی کنید:در ابتدا وارد پنل مدیریت رایچت شوید، از منو سمت راست تنظیمات ابزارک را انتخاب نماییدگزینه شخصی سازی را انتخاب نماییدتنظیمات پایه را ان...
تنظیمات ایمیل پاسخ آفلاین چگونه است؟
وقتی کاربر به وب سایت شما پیامی ارسال می‌کنه و تیم پشتیبانی شما آنلاین نیست، اگر کاربر ایمیل‌اش رو در داخل چت بات ثبت کرده باشه بعد از پاسخ توسط اپراتور برای کاربر یک ایمیل با متنی که تعریف کردید ارسا...
آیا زبان ابزارک رایچت قابل تغییر است؟
بله، ابزارک رایچت در پنج زبان فارسی، انگلیسی، عربی، کردی و ترکی استانبولی قابل استفاده است.روش اول:امکان تغییر زبان از طریق داشبورد وارد لینک : https://raychat.io/dashboard/settings/widget#landin...
تعیین زمان‌های کاری و غیرکاری چگونه است؟
تعیین زمان‌های کاری یکی از ویژگی‌های موجود در تمامی پکیج‌ها است. شما با استفاده از این امکان میتوانید ساعت‌های کاری را جهت پاسخگویی و پشتیبانی آنلاین مشخص کنید. برای تنظیم زمان‌های کاری مراحل زیر را...
آیا رایچت در اپلیکیشن هم قابل استفاده است؟
بله، رایچت اپلیکیشن موبایل دارد که به کاربران اجازه می‌دهد تا به راحتی از طریق دستگاه‌های موبایل خود به پنل مدیریت رایچت دسترسی داشته باشند و از قابلیت‌های آن استفاده کنند. استفاده از اپلیکیشن رایچت ب...
شارژ مکالمه چیست و نحوه‌ی افزایش آن چگونه است؟
هر کاربری که به شما پیام ارسال می‌کند از تعداد مکالمات شما یک عدد کسر میشود. به این صورت که اگر روزی ۳۰ نفر به شما پیام بدهند تعداد ۳۰ مکالمه از تعداد مکالمات شما کسر میشود.در صورتی که در پکیج حرفه...
چطوری رمز عبور کاربری را تغییر بدیم؟
لطفا مراحل زیر رو انجام بدید:داخل پنل مدیریت رایچت شده، سمت چپ بالا ، پروفایل کاربری کلیک کرده بعد از منویی که باز میشود گزینه «پروفایل کاربری» انتخاب کنید.تو صفحه باز شده "تنظيمات پروفايل" میتوانید ...
با رایچت میشود وب هوک اضافه کرد و به سرور n8n وصل شد برای ارسال و دریافت چت؟
بله ، میتوانید با استفاده از وب هوک های رایچت و اتصال اون به n8n یا AI agent خودتون فرایند پاسخگویی رو به صورت اتوماتیک پیش ببرید.نکته: وب هوک و api ها در پکیج پرومیوم و بالاتر در دسترس شما هستننگته 2...
آیا میشه روی سایت خودمان رایچت را در حالت تمام صفحه قرار بدیم؟
برای full screen کردن ویجت هست به لینک فوق مراجعه فرمایید: https://raychat.io/documentation#installation_code_full_screenبرای باز کردن ویجت : https://raychat.io/documentation#open_widget
شما api مربوط به ارسال پیام هم دارین؟
در حال حاضر نخیر، فیچر وب هوک داریم که میتواند پیام جدید از مشتری ها و مکالمه جدید رو اطلاع بدهد.
اتصال به بله
ین فرایند به شما امکان می‌دهد که پیام‌های دریافتی در رایچت را به صورت مستقیم دربله خود دریافت کنید. مراحل اتصال به بله به شرح زیر است:گام‌های اتصال رایچت به بلهورود به پنل گفتگو رایچت:با وارد کردن ن...